U kunt onze producten kopen via onze officiële website, waar onze volledige collectie beschikbaar is. Daarnaast zijn er verschillende verkooppunten die samenwerken met iamprestige. Een lijst van deze locaties vindt u op onze website onder de sectie 'Verkooppunten'.

Indien de producten op voorraad zijn, streven wij ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. De verwerkingstijd is minimaal 24 uur en maximaal 3 dagen. U ontvangt een bevestiging en trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.

Wegens hygiënische redenen accepteren wij alleen retouren van ongeopende verpakkingen. Als u een product wilt retourneren, neem dan contact met ons op via CS@iamprestige.com voor verdere instructies.

Als u andere vragen heeft, kunt u ons altijd een e-mail sturen op CS@iamprestige.com. Ons klantenserviceteam staat klaar om u verder te helpen en zal zo snel mogelijk reageren.

Ja, onze producten worden geproduceerd met milieuvriendelijke materialen en verpakkingen. Onze navulbare flesjes zijn ontworpen om hergebruikt te worden, wat helpt om afval te verminderen en onze planeet te beschermen.

We zijn hard aan het werk om onze nieuwe producten te lanceren. Houd onze website en social media in de gaten voor aankondigingen en beschikbaarheidsupdates. We verwachten de nieuwe producten binnenkort beschikbaar te hebben.

We hebben regelmatig speciale aanbiedingen en kortingen. Abonneer u op onze nieuwsbrief en volg ons op social media om op de hoogte te blijven van onze nieuwste deals en promoties.

Ja, we bieden cadeaubonnen aan die perfect zijn voor elke gelegenheid. U kunt deze eenvoudig aanschaffen via onze website en iemand verrassen met een luxe geurervaring.

Verstuur je je pakket vanuit Nederland? De verzendkosten zijn dan €5,95. Gebruik bijgevoegd retourlabel indien er geen is mag je zelf na betaling aan post labels, geef je pakket af bij een PostNL punt. indien onze retourlabels gebruikt zullen we de verzendkosten in vermindering brengen op het bedrag dat we terugstorten op jouw rekening.

Online aankopen kunnen gratis worden geruild indien het artikel zich in de oorspronkelijke staat bevindt en alle labels en prijskaartjes bevat. Indien het product open of getest is wegens hygiënische redenen zullen de ruil niet kunnen accepteren. Je kan per mail het gewenste artikel of geur/kleur aangeven. Zodra wij jouw geretourneerde items hebben verwerkt, kan je indien het artikel op voorraad is, zelf via website bestellen en sturen we deze zo snel mogelijk naar je op zodra het aankoopbedrag verrekend.

Via een PostNL Pakketpunt retourneren: - Artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden met Post. De artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels en prijskaartjes bevatten. niet open of gestes zijn. - Plak de bijgeleverde PostNL-retoursticker over je eigen adresgegevens. - Geef het pakket af bij een PostNL locatie. Klik hier voor de dichtstbijzijnde PostNL locatie. Let op: controleer of jouw PostNL locatie geopend is. - Je krijgt direct een verzendbewijs met Track & Trace code. Zodra we jouw retour in goede orde hebben ontvangen, ontvang je van ons een bevestiging per e-mail. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op dezelfde manier waarop je de bestelling hebt betaald. Eventuele Membervouchers en tegoeden worden gereactiveerd en aan het gebruikte e-mailadres gekoppeld. Houd er rekening mee dat het terugstorten op een creditcard altijd afhankelijk is van de creditcardmaatschappij. Het verwerken van een retour en het terugstorten van je aankoopbedrag kan mogelijk ook iets langer duren dan je van ons gewend bent.

Zodra wij jouw pakket retour hebben ontvangen in ons distributiecentrum, nemen wij telefonisch contact met je op. Zo controleren wij het adres en wordt het pakket direct opnieuw verstuurd.

Zodra wij jouw retourzending hebben verwerkt, ontvang je van ons een bevestiging per mail. Je ontvangt het aankoopbedrag binnen 5 à 7 werkdagen op je rekening. Eventuele member vouchers en tegoeden worden gereactiveerd en aan het gebruikte e-mailadres gekoppeld. Let op: Wanneer de bestelling met Paypal is betaald, ontvang je het aankoopbedrag na ongeveer 14 dagen op je rekening.

Je bestelling kan tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden geannuleerd worden. Om een bestelling te annuleren neem het liefst je zo snel mogelijk per mail contact op met onze klantenservice. Indien een pakket ons warehouse nog niet verlaten heeft maken wij de annulering meteen voor je in orde. Indien de bestelling ons warehouse al verlaten heeft kun je de bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen aan ons retour zenden met het bijgeleverde retourformulier. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour indien je onze tetour post label gebruikt sturen van je huis naar ons warehouse zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen € 5,95 per pakket, je kunt hiervoor het meegeleverde adresetiket gebruiken. De kosten zullen achteraf in rekening gebracht worden door in mindering gebracht worden van het terug te betalen creditbedrag. De bestelling kan ook binnen 14 dagen na ontvangst kosteloos geretourneerd worden in één van onze boutiques. Indien je gebruik wil maken van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking geretourneerd moeten worden. Uitzondering: Je hebt het recht Parfum, shampoo en andere verzorging middelen tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling niet verbroken , niet getest of open geweest is. Bij verbreking van de verzegeling is je bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief.

iamPrestige respecteert uw privacy en gaat zorgvuldig om met uw gegevens. In deze privacyverklaring leggen wij u uit waarom wij welke gegevens van u verzamelen.

Wanneer u aankopen doet in onze webshop, hebben we een overeenkomst met elkaar. Wij hebben uw gegevens nodig om u te informeren over uw bestelling, voor de financiële verwerking, het bezorgen van uw aankoop, het verwerken van retouren, voor garantie en voor uw vragen en eventuele klachten. Wij bewaren uw gegevens 7 jaar. Als u uw aankoop via uw iamPrestige Membership doet, bewaren wij uw gegevens ten minste 7 jaar en daarna zolang het Membership bestaat. De gegevens die wij hiervoor verzamelen: Naam Adres E-mailadres Telefoonnummer Bankrekeningnummer Aankopen en retouren Vragen en contacten

U kunt ervoor kiezen om Member te worden. Uw iamPrestige Membership is een digitaal account waarin u inzicht heeft in uw gegevens en het biedt u een aantal voordelen. In uw Membership & Loyaliteitsprogramma staan de volgende gegevens: Naam Adres Klantnummer E-mailadres Wachtwoord (niet zichtbaar) Geboortedatum (niet verplicht) Punten MemberLoyaliteitsprogramma Ordergeschiedenis (incl. retouren, facturen etc.) Favorieten Wij verwijderen uw Membership en gegevens als: U ons dit vraagt. Dit doen we binnen 30 dagen. Zie Contact voor onze contactgegevens. U uw Membership & Loyaliteitsprogramma tien jaar niet heeft gebruikt. We informeren u hierover via het e-mailadres dat bij ons bekend is.

U kunt zich inschrijven om onze nieuwsbrief te ontvangen. Daarvoor hebben wij uw naam en e-mailadres nodig. Onderaan iedere nieuwsbrief vindt u de mogelijkheid om uw gegevens aan te passen of om u af te melden. Wij bewaren uw gegevens totdat u zich afmeldt voor de iamPrestige nieuwsbrief.

iamPrestige maakt gebruik van social media om u op de hoogte te houden van de nieuwste trends en producten. U kunt ons volgen op Facebook, Instagram, YouTube en LinkedIn. Aan het gebruik van social media gelden de voorwaarden van het social media platform. iamPrestige heeft hier geen invloed op. Indien u via social media een vraag aan ons stelt, bewaren wij dat bericht en uw accountnaam, zodat we via ditzelfde kanaal op uw bericht kunnen reageren. Na 3 maanden verwijderen wij dit bericht.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. Wij plaatsen: Functionele cookies om onze website goed te laten werken. Een voorbeeld van een functionele cookie is het onthouden van de producten in uw winkelwagentje en favorieten. Analytische cookies om anoniem het gebruik van onze website te kunnen meten. Denk aan het aantal bezoekers en de meest bezochte webpagina’s. Deze cookies worden geplaatst door Google Analytics. Tracking cookies maken uw bezoek en winkelen op onze website makkelijker en persoonlijker. Ze onthouden bijvoorbeeld welke producten u hebt bekeken en doen persoonlijke aanbevelingen. Ook volgen wij en derde partijen uw internetgedrag binnen en buiten onze website. Hiermee kunnen wij en derde partijen advertenties en andere content aanpassen aan uw interesses. Social media cookies van de social media partijen worden geplaatst als u producten op onze website deelt via social media. Met deze cookies kunnen de social media partijen u herkennen. Onze functionele en analytische cookies gebruiken geen persoonsgegevens. Tracking cookies wel. Daarom vragen wij uw toestemming om deze te mogen plaatsen als u onze website voor het eerst bezoekt. Uw toestemming aanpassen of intrekken kan door te mailen naar de klantenservice of door op Cookie-instellingen. U kunt zich afmelden voor cookies door de internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van de browser verwijderen.

Wij zorgen voor een passende beveiliging van uw persoonsgegevens. De systemen en faciliteiten waar wij mee werken zijn goed beveiligd. Medewerkers, inhuurkrachten of stagiaires hebben geheimhoudingsplicht en alleen toegang tot de gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van hun functie.

U kunt ons bijvoorbeeld vragen om inzage in, aanpassing of verwijdering van uw gegevens en bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens. Dit kunt u doen door contact met ons opnemen. Om er zeker van te zijn dat het verzoek door u is gedaan, kunnen wij u vragen om u te identificeren. Wij reageren zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 4 weken op uw verzoek.

Voor onze diensten hebben wij andere organisaties nodig die toegang hebben tot uw gegevens: Onze cloudsystemen, zoals het financiële systeem, website, webshop, nieuwsbrieven, aanmeldingen voor events en e-mail. Ondersteuning en advies op het gebied van bijvoorbeeld financiën en automatisering. De bezorgdienst die uw aankopen en retouren bezorgt. Wij hebben afspraken gemaakt met deze organisaties over het gebruik en de beveiliging van uw gegevens. Deze organisaties ontvangen alleen gegevens die noodzakelijk zijn om hun diensten te leveren. Ze mogen uw gegevens niet voor andere doelen gebruiken. Soms zijn wij wettelijk verplicht om uw persoonsgegevens te delen met andere partijen, zoals de politie en de belastingdienst.

Wij stellen het op prijs als u bij ons wilt komen werken. Wij ontvangen dan ook graag uw sollicitatie. Voor de sollicitatieprocedure hebben wij de volgende gegevens van u nodig: Naam Telefoonnummer E-mailadres Woonplaats LinkedIn-verwijzing (optioneel) Opleidingen Ervaringen Sollicitatiebrief en Curriculum Vitae Omschrijving ideale werkplek Hoeveel dagen en uren u beschikbaar bent Uw gegevens verwijderen wij uiterlijk 24 maanden na beëindiging van de sollicitatieprocedure. Mochten wij uw gegevens langer willen bewaren, dan vragen wij om uw toestemming.

Soms organiseren wij events, zoals onze sample sale. Vanwege de beperkte capaciteit van de locatie vragen wij u om van tevoren in te schrijven via e-mail. Wij gebruiken uw e-mailadres om u informatie te sturen over het event. Uiterlijk 3 maanden na het event verwijderen wij uw inschrijving.

Als u contact met ons opneemt, hebben wij een aantal gegevens nodig, zoals uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en andere informatie die nodig is om uw vraag of klacht te behandelen. Nadat uw vraag of klacht is afgehandeld, bewaren wij de informatie 12 maanden. Zo kunnen wij u beter van dienst zijn indien u ons later nog nodig hebt. We analyseren contacten om inzicht te krijgen in de aard van de vragen en klachten en de manier waarop onze medewerkers die behandelen. Hiermee kunnen we onze dienstverlening verbeteren. Deze analyses zijn anoniem.

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit; Dag: kalenderdag; Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden; Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode; Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand; Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand; Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping. Bijlage I hoeft niet ter beschikking te worden gesteld als de consument ter zake van zijn bestelling geen herroepingsrecht heeft; Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen; Producten: shampoo, parfum en verzorgingsmiddelen die door iamPrestige worden aangeboden.

iamPrestige handelend onder H&H Cosmatics Melbournestraat 24 3047 Bj, Rotterdam cs@iamprestige.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, diensten en/of digitale inhoud. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden. 2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden. 3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal de ondernemer daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. De ondernemer kan zich binnen wettelijke kaders - op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien de ondernemer op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. 5. De ondernemer zal uiterlijk bij levering van het product, de dienst of digitale inhoud aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan; b. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht; c. de informatie over garanties en bestaande service na aankoop; d. de prijs met inbegrip van alle belastingen van het product, dienst of digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van aflevering; en de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst op afstand; e. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is; f. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping. 6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.

Bij producten: 1. De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden door een e-mail te sturen aan cs@iamprestige.com. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 2. De in lid 1 genoemde bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of: a. als de consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag, mits hij de consument hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere producten met een verschillende levertijd weigeren. b. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. De artikelen moeten zich in de oorspronkelijke staat bevinden en alle labels en prijskaartjes bevatten. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet voor of bij het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de ondernemer niet heeft gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of als de ondernemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.

1. Als de ondernemer de melding van herroeping door de consument op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. 2. De ondernemer vergoedt de aankoopprijs van het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 3. De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument. 4. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld: 1. Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; De ondernemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht: Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben. Geopende verpakkingen van producten wegens hygiënische redenen.

1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven. 2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.

De door de consument verschuldigde bedragen dienen door de consument te worden vooruitbetaald middels één van de aangeboden online betaalmethoden.

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer. Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. De consument dient de ondernemer in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.